Política de reembolso

Si actúas como consumidor y usuario al realizar un pedido en nuestra web, cuentas con el derecho de desistir total o parcialmente del contrato generado en un plazo de 14 días naturales (dos semanas), sin necesidad de justificación, y siempre que la naturaleza del bien adquirido lo permita. En este sentido, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará la obligación de devolver el producto en el mismo estado en el que se  compró, esto es, con su embalaje y etiqueta original. Conforme a lo señalado, este plazo vence a los 14 días naturales a partir de la recepción del pedido (en el caso de requerir más de una entrega para el mismo pedido, el plazo se contará a partir de la recepción de la  última entrega). En el caso de querer devolver solo una parte del pedido, se reembolsará el importe parcial correspondiente a los artículos devueltos. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email: familyfarmersnuts@gmail.com en el plazo de 14 días naturales.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de que desees ejercer tu derecho de desistimiento, queremos facilitarte el proceso y ponemos a tu disposición dos métodos para llevarlo a cabo:

    1. Recogida por JOMAVI Sociedad Civil: Enviaremos a un repartidor a la dirección de entrega para recoger el pedido. Este servicio conlleva un costo de 9,9 €, el cual se deducirá del importe a devolver.

    2. Envío a nuestro almacén:

        AVDA JUSTICIA DE ARAGÓN 25, 50196 LA MUELA (ZARAGOZA)

 

En este último caso, no se aplicará por parte de JOMAVI S.C ningún costo de servicio, pero el riesgo de pérdida o rotura de cualquiera de los productos correrá por cuenta del cliente. Es importante destacar que, para  realizar la devolución mediante este método, es necesario informar previamente a JOMAVI S.C mediante nuestro email.

Una vez recibido el pedido de vuelta y completada la verificación de los productos, procederemos a reembolsar el importe total del pedido en los 14 días naturales siguientes (dos semanas). En caso de haber elegido el primer método de envío, se descontará el importe del envío de la devolución, que es de 9,9 €. Este reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el empleado en la transacción inicial.

En caso de que el pedido incluya algún producto personalizado no se podrán hacer devoluciones. Asimismo, teniendo en cuenta que nuestros productos son alimenticios, tampoco se realizarán devoluciones de los  productos abiertos, manipulados o con algún signo de modificación, salvo que estos hayan sido generados por una incidencia durante el envío, lo cual el cliente deberá poner en conocimiento de JOMAVI SOCIEDAD CIVIL en el momento de la entrega del producto. Es importante que cada uno de los productos que se desea devolver cumplan con los términos estipulados en la presente política de devolución y en la normativa vigente, dado que en caso  contrario no se generará ningún derecho a recibir un reembolso del importe.